Politique De Paiement
1. Informations Générales
La présente Politique de paiement décrit les méthodes de paiement disponibles sur le site de notre boutique.
Cette politique respecte les textes suivants :
- Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN)
- Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD)
- Code de la consommation français, notamment les articles L221-1 à L221-28 concernant les ventes à distance
Cette politique a pour objectif de garantir des opérations de paiement sécurisées, transparentes et fiables.
2. Méthodes De Paiement Acceptées
Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Les paiements par carte bancaire sont traités par des prestataires respectant les exigences de la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
3. Sécurité Des Transactions
Toutes les transactions sont protégées à l'aide de technologies de chiffrement conformes aux standards de sécurité actuels.
Les mesures utilisées comprennent :
- Chiffrement des transmissions de données
- Protection des données de paiement contre les accès non autorisés
- Systèmes de surveillance des transactions
4. Autorisation Et Vérification
Lors du paiement, la banque du client peut effectuer une vérification complémentaire de l'identité conformément à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (PSD2) ainsi qu'au mécanisme d'authentification forte du client (SCA).
Ces mesures ont pour objectif :
- Le renforcement de la sécurité des transactions
- La prévention des opérations non autorisées
5. Devise Et Frais
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
- Aucun frais supplémentaire n'est appliqué selon le mode de paiement utilisé
- Le montant final inclut les taxes applicables
Frais de livraison :
- Commandes inférieures à 100 € : frais de livraison de 10 €
- Commandes de 100 € ou plus : livraison offerte
6. Confirmation Et Traitement Des Commandes
Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail contenant les détails de la commande.
La commande est transmise au service de traitement après confirmation du paiement.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 5 jours ouvrables.
7. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est validé, les fonds sont retournés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement :
- Est généralement traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables
- Est effectué après validation de l'annulation ou du retour
Le délai de réception des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement du client.
8. Contact Et Service Client
Pour toute question concernant les paiements, le client peut contacter le service client :
E-Mail: service@cottagohome.com
Téléphone: +81 (808) 341 07 08
Adresse: 16121 NISHINOMOTE, NISHINOMOTE-SHI, KAGOSHIMA-KEN 891-3101, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30
Zone de livraison: France